Возврат и обмен

 Возврат товара производится в соответствии со ст.26.1 закона «О защите прав потребителей».
 В случаях, когда приобретенная обувь не подошла вам по форме, габаритам, фасону или расцветке, Вы можете вернуть товар:

·       через отделение службы Boxberry
·       через отделение Почты России.
·       возврат товара, выкупленного в пункте самовывоза/магазине, производится в тот же магазин.


Шаг 1. Свяжитесь с оператором
Шаг 2. Заполните заявление на возврат товара (Обязательно укажите причину возврата и номер заказа ). Его нужно отправить вместе с товаром.
Шаг 3. Подготовьте товар к отправке. Оптимально, если вы вернете обувь в оригинальной таре (коробке). Сумку можно набить бумагой или вложить специальный надувной вкладыш, который позволит сохранить ее форму и объем. Вместе с товаром вложите в упаковку заполненное заявление и чек (или его копию). Тщательно упакуйте товар, чтобы избежать случайного повреждения или деформации при транспортировке. Проверьте надежность и целостность упаковки.
Шаг 4. 
        - Отправьте посылку почтой по адресу:  (196084, Санкт-Петербург, ул.Цветочная д.18, литер В, Получатель : ИП  Грибцов И.А.).
        - Отправьте посылку компанией boxberry :  (Санкт-Петербург, на пункт выдачи: Благодатная ул. д.38 . Получатель : ИП  Грибцов И.А.).
        - При отправке посылки почтой России или компанией boxberry, нужно указать телефон получателя : +7 (931) 396-59-13.
Шаг 5. Сообщите трек-номер вашей посылки с возвратом товара оператору магазина по телефону горячей линии 8 (800) 777‑35‑60. Звонок бесплатный.

Возврат товара, доставленного курьером

Отвезите товар по адресу в Спб : Магазин Rieker, г.Санкт-Петербург, ТЦ "Индустриальный", Индустриальный пр-т, д.31
  

Возврат товара, полученного в пункте самовывоза

Возврат товара, выкупленного в пункте самовывоза/магазине, производится в тот же магазин. При возврате нового товара в течение 14 дней стоимость доставки не возвращается. При возврате товара по браку клиенту возвращается стоимость товара и стоимость доставки.

Возврат денежных средств покупателю

Вам вернут деньги в течение 10 рабочих дней после того, как товар и заявление поступят на склад.
Способ возврата денежных средств зависит от формы оплаты заказа (наличными или на карту)
Вы можете отслеживать движение посылки с возвратом по трек-номеру, полученному при отправке посылки.


Внимание! При возврате товара с производственными недостатками (браком) магазин Rieker-Shoes компенсирует вам стоимость пересылки одновременно с возвратом денежных средств за дефектный товар.

Стоимость возврата товара Почтой России:

Стоимость возврата Почтой России будет зависеть от региона отправки. Примерную стоимость можно узнать на сайте Почты.

Стоимость возврата товара через Boxberry:
      Не подошел размер: 100% от стоимости доставки, оплачивается покупателем в пункте ТК Boxberry при отправлении возврата (стоимость доставки рассчитывается индивидуально компанией Boxberry).
      Брак: 100% от стоимости доставки (стоимость доставки рассчитывается индивидуально компанией Boxberry). Стоимость доставки подлежит возврату клиенту при получении обуви Продавцом, проверки на предмет брака и подтверждении того, что этот брак присутствует.

Сроки и условия

Возврат товара необходимо произвести в течение 14 календарных дней с момента его получения из рук торгового представителя (курьера) или в почтовом отделении.

Возвращая товар без брака или недостатков, убедитесь, что нет следов использования. Сохранены его потребительские свойства, комплектация, товарный вид и упаковка.
Внимание! Если вы нарушили сроки или условия возврата, вам могут отказать в возврате денежных средств.